Política de reembolso

Devoluciones y cancelaciones

Devoluciones
Los artículos pueden devolverse por un crédito solo si el artículo está defectuoso, debemos ser notificados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo que desea devolverlo para un crédito. Debe proporcionar una foto del artículo y la caja para obtener una autorización de devolución de mercancía. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán abonados ni devueltos. El artículo debe devolverse dentro de los 5 días posteriores a la solicitud inicial de devolución. Se debe usar la etiqueta original y marcar "devolución al remitente", ya que no acreditamos el envío de devolución. Una vez recibido el artículo, siempre que sea devuelto, en las mismas condiciones en las que se envió y en los términos descritos, emitiremos un reembolso mediante crédito de la tienda. Los artículos deben devolverse con el embalaje original tal como se enviaron, no se emitirán reembolsos por artículos devueltos sin el embalaje original.

Solo aceptamos devoluciones si los artículos están defectuosos, una vez que un artículo ha sido usado o retirado de su empaque original, no se aceptará una devolución.

Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar si aún no se han enviado y Heavenly Pieces envía y reconoce una solicitud para hacerlo en el plazo de una hora después de realizar el pedido.

Puede comunicarse con nosotros a través de lo siguiente: correo electrónico contact@heavenlypiecesb.com, mi página comercial de Facebook https://www.facebook.com/Heavenly Pieces [también conocido como BEABSHOP] o para una respuesta más rápida, complete el formulario Contáctame en mi boutique en línea, así como enviar un mensaje de texto al (678) 862-4325.

Las cancelaciones recibidas después de una hora de realizar el pedido se pueden reembolsar siempre que los artículos no se hayan enviado, sin embargo, se deducirá del reembolso una tarifa de reposición del 15%.

Los pedidos marcados como "Enviado" no se pueden cancelar.

La promoción de envío gratis en compras de $ 75 o más es válida solo cuando se usa el código FREESHIPPING75 al finalizar la compra. El cliente no tendrá derecho a un reembolso del envío en caso de que no ingrese el código promocional. Los pedidos no se pueden combinar para llegar a $ 75 y ser elegibles para envío gratuito. El método de envío que se ofrece sin costo bajo estos términos es "Envío estándar", es decir, correo de primera clase o paquete postal / selección de paquete. En el caso de que un cliente desee un envío prioritario, entonces será responsable del monto total del envío. El uso de la promoción de envío gratuito niega el derecho del cliente a devolver un artículo bajo cualquier circunstancia, es decir, el uso del código de envío gratuito significa que no hay devoluciones, por ningún motivo. No somos responsables de los paquetes perdidos o no entregados por USPS. Esta promoción se aplica solo a los 48 estados contiguos, así como a Guam, Puerto Rico y no incluye Alaska, Hawái o bases militares. Las piezas de Zi Collection no son elegibles para envío gratuito, si el código [FREESHIPPING75] utilizado para comprar dichos artículos, el pedido será cancelado.